Politique de Remboursement

Politique de Remboursement - Mira Luxe Paris

Chez Mira Luxe Paris, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et efficace.

🔄 Conditions de Remboursement

  • Délai de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat originale pour obtenir un remboursement.
  • État des articles : Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
  • Exceptions : Les articles personnalisés ou en solde finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés à la réception.

📦 Procédure de Retour

  1. Demande de retour : Contactez notre service client à contact@mira-luxe-paris.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#).
  2. Préparation du colis : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires.
  3. Documents nécessaires : Ajoutez une copie de votre facture d'achat et le numéro d'autorisation de retour (RA#) dans le colis.

💳 Remboursements

  • Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception et l'inspection de l'article retourné.
  • Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Frais d'expédition initiaux : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de réception de produits défectueux ou endommagés.

🔁 Échanges

  • Disponibilité : Pour échanger un article, effectuez un retour pour remboursement, puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
  • État du produit : L'article retourné doit être en parfait état pour être éligible au remboursement.

⚠️ Produits Défectueux ou Endommagés

  • Notification : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
  • Solution : Nous organiserons le retour gratuit des articles concernés et vous proposerons un remboursement ou un échange selon votre préférence.

📞 Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à contact@mira-luxe-paris.com. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat soit agréable.